سياسة الاستبدال والاسترجاع
في متجر SUB E-BOOKS ، نحرص على تقديم أفضل الكتب الرقمية في مجال التجارة الإلكترونية لضمان رضا عملائنا. نلتزم بتوفير منتجات عالية الجودة وتجربة شراء سلسة. إذا واجهت أي مشكلة مع أحد كتبنا الرقمية، يمكنك الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية.
1. سياسة الاسترجاع
نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن جميع المبيعات نهائية وغير قابلة للاسترجاع. بمجرد إتمام عملية الشراء وتنزيل الكتاب الرقمي، لا يمكننا استرداد المبلغ المدفوع. نرجو منك التأكد من صحة الطلب قبل إتمام عملية الشراء.
2. سياسة الاستبدال
نحن نؤمن بجودة كتبنا الرقمية ونرغب في ضمان رضاك الكامل. في الحالات النادرة التي تواجه فيها مشكلة تقنية مع الكتاب الرقمي الذي اشتريته، نقدم الخيارات التالية:
- الاستبدال: إذا كان هناك خلل تقني في الملف الرقمي، سنقوم باستبدال الكتاب بملف آخر يعمل بشكل صحيح دون أي تكلفة إضافية.
- الدعم الفني: إذا واجهت مشكلة في تنزيل أو فتح الكتاب الرقمي، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني لدينا عبر البريد الإلكتروني digisallacom@gmail.com للحصول على المساعدة اللازمة.
3. كيفية طلب استبدال
إذا كنت بحاجة إلى استبدال الكتاب الرقمي بسبب خلل تقني، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- الاتصال بالدعم: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى digisallacom@gmail.com يوضح المشكلة التي تواجهها مع الملف الرقمي.
- تفاصيل الطلب: يرجى تضمين رقم الطلب وتفاصيل المنتج ومشكلة الخلل التقني في البريد الإلكتروني.
- الرد السريع: سنقوم بمراجعة طلبك والرد عليك في غضون 2-3 أيام عمل، وتوفير حل مناسب سواء كان استبدال الملف أو تقديم دعم فني.
4. استثناءات
- المحتوى القابل للتنزيل: لا يمكن استرجاع أو استبدال الكتب الرقمية التي تم تنزيلها بنجاح دون وجود خلل تقني.
- المشتريات غير المكتملة: يجب تقديم طلب الاستبدال في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء.
5. التعديلات على السياسة
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاستبدال والاسترجاع هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وننصحك بمراجعتها بانتظام.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة إضافية، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني digisallacom@gmail.com. نحن هنا لخدمتك ونتطلع إلى تقديم أفضل تجربة شراء ممكنة.